- Atenciones telefónicas
- Canalización a otra instituciones
- Atender los casos de primer ingreso: entrevista e caso de violencia doméstica y/o sexual
- Canalización a otras áreas internas
- Elaboración planes de seguridad personalizados
- Rescates
- Coordinación de ingresos a Refugio
- Atención a usuarias en citas subsecuentes (seguimientos)
- Establecer Redes Interinstitucionales
- Acompañamiento y gestoría de trámites de documentos oficiales, personales y escolares
- Apoyo y acompañamientos en procesos asistenciales
- Apoyo en bolsa de trabajo
- Realizar visitas domiciliarias
- Capacitación y pláticas preventivas, para desactivar la violencia.
Entrevista telefónica
Se realiza con el fin de conocer sí la mujer se encuentra en peligro inminente, se realizan algunas preguntas para conocer su situación de violencia, sí esta lastimada, sí puede salir y de esta manera, iniciar la ayuda en caso de emergencia o concertar una cita al área de trabajo social.
Entrevista en caso de violencia doméstica
Este formato esta dividido en dos partes; en la primera se recolectan los datos personales de la mujer, su historia familiar, red de apoyo, tipos de abuso experimentados durante su relación y la segunda parte consiste en recabar los datos de su pareja, cuya finalidad es medir la peligrosidad de su agresor, para tomar las medidas necesarias que le permitan ponerse a salvo (ver plan de seguridad). Posteriormente es canalizada al área que ella solicitó.
Entrevista en caso de violencia sexual
Este formato se realiza cuando la mujer ha sufrido abuso sexual y/o violación. Su finalidad es conocer datos específicos de cómo sucedieron los hechos, quien lo llevo a cabo y en dónde. Después de la evaluación del caso se le ofrecen los servicios médico, psicológico y legal; ya que es fundamental atender éstos tres aspectos del suceso como parte de una intervención, que permita una recuperación integral.
Citas subsecuentes
Cada vez que una mujer que ya ha sido usuaria del CIAM Cancún y regresa para solicitar otro tipo de apoyo, es atendida por el área de Trabajo Social quienes valoran la situación y canalizan al área solicitada.
Procesos asistenciales
Se refiere al acompañamiento que se le brinda a las usuarias para que realicen diversas gestiones.
Visitas domiciliarias
Este servicio se brinda a mujeres que han tenido un proceso dentro de la institución, con el fin de acompañarlas en el inicio de su nueva etapa de vida. Este seguimiento se lleva a cabo durante los siguientes 6 meses posteriores a su salida.
Ingreso a refugio
Si al aplicarle la entrevista de violencia domestica o sexual a la mujer, se detecta que no tiene red alternativa de apoyo, si su vida esta en peligro o la de sus hijos e hijas y no cuenta con un lugar seguro para vivir, entre otras cosas; entonces se le ofrece la opción de Refugio. Se le explica como funciona, que servicios ofrece, así como las normas del mismo, para que ella tome la decisión de ingresar, si es lo que considera pertinente de acuerdo a la situación de violencia en la que se encuentra.
Trámites oficiales, escolares y personales
Estos se realizan cuando la usuaria ha agotado todos sus recursos o no cuenta con la información necesaria para tramitarlos y requiere de la intervención de la institución.
Rescates
El equipo de trabajo social brinda acompañamiento al departamento de seguridad para brindarle apoyo, seguridad y contención a la usuaria en el momento de la recuperación de sus hijos/as u objetos personales.
Apoyo en bolsa de trabajo
Es proporcionarle información a la usuaria de los diversos lugares en donde puede acudir a solicitar empleo, de acuerdo a su perfil o necesidades personales.
Capacitación y pláticas
Este servicio se brinda con la finalidad de dar a conocer temas relacionados con violencia de género y doméstica, para prevenirla, detectarla y desactivarla, así como información referente a nuestra institución y los servicios con los que contamos.
PARTICIPACION EN PLÁTICAS INFORMATIVAS, FOROS, CONFERENCIAS, ENTREVISTAS DE RADIO Y TELEVISION.
Como parte de nuestros servicios de prevención y educación el departamento de Trabajo Social, acude a diversas instituciones gubernamentales o no gubernamentales, escuelas, módulos de orientación, televisión, radio, etc. a fin de dar a conocer nuestra institución, informar sobre nuestros objetivos, ampliar el concepto que se tiene sobre la violencia, así como los servicios que se brindan.
